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​一、向上管理配合、協(xié)作、彼此成就

首先，需要我們主動(dòng)和上司交流，這樣就可以帶來雙方信息對(duì)稱，信息對(duì)稱后才有機(jī)會(huì)建立信任。

其次，要把自己的期待告訴自己的上司，期待是一個(gè)什么樣的工作狀態(tài)，以及請(qǐng)求上司回饋和幫助你的事情；同時(shí)也要了解上司的期待，上司期待自己做什么、如何做，以及他對(duì)于什么行為是認(rèn)可的。最后一點(diǎn)是最重要的，要發(fā)揮彼此的長(zhǎng)處。當(dāng)上下級(jí)共同貢獻(xiàn)于組織績(jī)效新來源時(shí)，信任關(guān)系也會(huì)有效建立，并形成良性循環(huán)。

當(dāng)然需要我們關(guān)注的一點(diǎn)是，向上管理要合理利用上司的時(shí)間和資源，其本質(zhì)不是管理和被管理的關(guān)系，而是配合、協(xié)作以及彼此成就的關(guān)系。

因此，我們可以這樣定義向上管理：為了給你、你的上司和公司取得最好成績(jī)而有意識(shí)地配合你的上司一起工作的過程。

所以向上管理的內(nèi)容就包括：

第一，適合彼此的需要和風(fēng)格；

第二，分享彼此的期望；

第三，相互依賴、誠(chéng)實(shí)和信任。

向上管理的核心是建立并培養(yǎng)良好的工作關(guān)系。想要實(shí)現(xiàn)建立并培養(yǎng)良好的工作關(guān)系這個(gè)核心目標(biāo)，做好向上管理，我們要做好五個(gè)方面：

1．建立和諧的工作方式2．不斷提升相互的期盼；

3．確保信息流動(dòng)順暢；

4．有誠(chéng)實(shí)和可靠的關(guān)系；

5.合理利用上司的時(shí)間與資源。

二、向下負(fù)責(zé)，設(shè)計(jì)員工的績(jī)效和成長(zhǎng)

我們可以先來看以下這個(gè)案例，能夠讓我們更加了解什么是“向下負(fù)責(zé)”。

順豐小哥被打的視頻曝光后，順豐集團(tuán)總裁王衛(wèi)在朋友圈發(fā)文稱：

“如果這事不追究到底，我不配再做順豐總裁！”這話擲地有聲。同時(shí)，順豐總裁做出承諾：未來也會(huì)像保護(hù)這位小哥一樣，保護(hù)所有員工！

這就是“向下負(fù)責(zé)”。

讓管理產(chǎn)生績(jī)效，最終體現(xiàn)在下屬的成長(zhǎng)中。因此，我們可以這樣定義向下負(fù)責(zé)：為了給你、你的下屬和公司取得最好成績(jī)而有意識(shí)地帶領(lǐng)你的下屬一起工作的過程。

所以向下負(fù)責(zé)就包含了三個(gè)內(nèi)容：

第一，提供平臺(tái)給下屬；

第二，對(duì)下屬的工作結(jié)果負(fù)有責(zé)任；

第三，對(duì)下屬的成長(zhǎng)負(fù)有責(zé)任。

為了完成向下負(fù)責(zé)的核職能，管理者需要做出四個(gè)方面的努力：

1．給員工提供清楚的方向感與努力的目標(biāo)；

2．鼓舞員工追求更高的績(jī)效；

3．支持員工的成長(zhǎng)及成功；

4．與員工建立信任關(guān)系。

因此，有效管理其實(shí)就是需要做兩件事：一件事是向上管理，另一件事是向下負(fù)責(zé)。

END

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