戰(zhàn)略決定組織。
在騰訊組織架構(gòu)調(diào)整的消息流傳了一個星期后，9月30日早間，騰訊官方正式公布了具體的調(diào)整方案。
這份長達3000字的調(diào)整方案明確，騰訊此前的七大事業(yè)群調(diào)整為六大事業(yè)群，保留原有的企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（CDG）、互動娛樂事業(yè)群（IEG）、技術(shù)工程事業(yè)群（TEG）、微信事業(yè)群（WXG），將社交網(wǎng)絡事業(yè)群（SNG）、原移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群（MIG）、原網(wǎng)絡媒體事業(yè)群（OMG）拆分重組為兩個新的事業(yè)群—云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）、平臺與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）。
這是騰訊時隔六年后的新一輪調(diào)整，也是其成立近20年來的第三次組織架構(gòu)的變革，一系列的調(diào)整將重整騰訊的業(yè)務重心，也勢必引發(fā)騰訊在現(xiàn)有事業(yè)群架構(gòu)中的權(quán)力分配。
“我們需要時刻保持清醒，充滿危機意識和前瞻性，才能引領騰訊進入下一個時代。”騰訊公司總裁劉熾平如是指出。騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰同樣表示：“上半場騰訊通過連接為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，下半場我們將在此基礎上，助力產(chǎn)業(yè)與消費者形成更具開放性的新型連接生態(tài)。”
事實上，2018年堪稱是騰訊的“水逆”之年，年初寄予厚望的多款游戲未能實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，受此影響，這個市值一度超過Facebook的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)遭遇 “黑天鵝”，短短半年內(nèi)公司市值蒸發(fā)超過萬億港元。
此外，由于游戲行業(yè)的版號凍結(jié)以及政策嚴控，騰訊整體營收增速在放緩。騰訊今年公布的半年報業(yè)績顯示，第二季度公司凈利潤179億元，同比下滑2%，環(huán)比則下滑23%，低于市場預期的193億元。其中，騰訊游戲收入出現(xiàn)罕見的環(huán)比大幅下降，來自智能手機游戲業(yè)務的收入環(huán)比下跌19%。
在游戲主業(yè)受挫之下，騰訊迫切需要在游戲之外尋找公司業(yè)績增長的新支點，這時候蘊含可觀商業(yè)價值的To B/G市場成為騰訊必須要拿下的戰(zhàn)略高地，也必然帶來騰訊由C端用戶到B/G端產(chǎn)業(yè)的路線轉(zhuǎn)向。
發(fā)生在2012年5月的上一輪組織架構(gòu)的重大調(diào)整是為了應對從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，此次重大調(diào)整則是為了從消費互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，騰訊能否再次如愿？
騰訊組織大調(diào)整背后的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向：從消費互聯(lián)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)
變與不變
在騰訊此次調(diào)整之前，公司共設有七大事業(yè)群，分別是CDG（企業(yè)發(fā)展事業(yè)群）、IEG（互動娛樂事業(yè)群）、MIG（移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群）、OMG（網(wǎng)絡媒體事業(yè)群）、SNG（社交網(wǎng)絡事業(yè)群）、TEG（技術(shù)工程事業(yè)群）以及WXG（微信事業(yè)群）。
騰訊此次組織架構(gòu)調(diào)整，主要在B、C端展開。從調(diào)整的方案來看，騰訊新成立的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）、平臺與內(nèi)容事業(yè)群（PCG），分別整合了公司旗下B、C端的業(yè)務。
具體來看，PCG并入了QQ、騰訊視頻、新聞、興趣閱讀業(yè)務和QQ瀏覽器、應用寶等C端業(yè)務，而與視頻相關的騰訊影業(yè)等業(yè)務也一并并入。作為國內(nèi)的流量巨頭，騰訊的護城河得益于通過QQ和微信即時通信工具成功卡位PC和移動互聯(lián)網(wǎng)時代，并在C端用戶上構(gòu)造了龐大的生態(tài)系統(tǒng)，而PCG的調(diào)整方案，意味著騰訊將原來散落于各大事業(yè)群之中的社交及內(nèi)容業(yè)務進行了整合。
在騰訊方面看來，新的架構(gòu)下，PCG集聚了QQ、QQ空間等多個流量平臺，以及騰訊視頻、騰訊新聞等多個內(nèi)容平臺，這將為內(nèi)容生態(tài)創(chuàng)造更好的生長環(huán)境；而技術(shù)將作為最堅實的底層基礎設施，成為內(nèi)容生態(tài)的創(chuàng)新驅(qū)動力。
有業(yè)內(nèi)人士向時代周報記者分析指出，在QQ日益呈現(xiàn)衰落趨勢之下，騰訊這種將發(fā)展較為不錯的內(nèi)容平臺與QQ等社交流量平臺融合發(fā)展的調(diào)整，不失為明智之舉，“在過去的一兩年里，相比OMG內(nèi)容平臺還不錯的發(fā)展勢頭，以QQ、QQ空間為主要核心的SNG越來越游離于騰訊的大戰(zhàn)略之外。”
事實上，在PC時代，QQ是即時通信領域當之無愧的王者，統(tǒng)治網(wǎng)絡社交的20年里，深入地滲透到中國網(wǎng)民生活的方方面面，然而，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，QQ和QQ空間自2017年開始進入下滑通道，其月活連續(xù)呈現(xiàn)下滑趨勢，并且下滑的幅度遠遠超過了相應智能終端的上漲幅度。騰訊2017年全年年報顯示，QQ月活為7.8億，同比2016年下降9.8%，而智能終端為6.8億，僅上漲1.7%；QQ空間月活5.6億，智能終端月活為5.5億，兩者均同比2016年分別下降11.7%和9.1%。
如果說騰訊此次在C端上的調(diào)整是核心陣地的加固和提升，那么在B端的調(diào)整則是來源于互聯(lián)網(wǎng)下半場競爭的壓力。馬化騰此前就曾表示，騰訊目前的組織架構(gòu)主要針對C端消費者，為了適應未來的發(fā)展，騰訊需要一個更加適應To B/ G業(yè)務的企業(yè)模式。
根據(jù)調(diào)整方案，騰訊的B端業(yè)務，將統(tǒng)一打包到了CSIG，涉及范圍包括：云、智慧零售、安全、地圖、醫(yī)療、物聯(lián)網(wǎng)、智能平臺等，即并入了原CDG企業(yè)發(fā)展事業(yè)群智慧零售戰(zhàn)略合作部；原MIG移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群安全、地圖、醫(yī)療、智能平臺等業(yè)務團隊；原OMG網(wǎng)絡媒體事業(yè)群開放平臺部ToB相關團隊；原SNG社交網(wǎng)絡事業(yè)群云業(yè)務線、在線教育部、實驗室群團隊；原S1微瓴物聯(lián)平臺部、政務業(yè)務部。
綜合來看，這一調(diào)整不僅將此前隸屬于SNG的騰訊云調(diào)整為獨立的事業(yè)群部門中，還將以騰訊云為核心構(gòu)建一個以技術(shù)驅(qū)動的全新B端陣地，直面醫(yī)療、教育、交通、制造業(yè)、能源等行業(yè)的智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的市場機遇。
騰訊組織大調(diào)整背后的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向：從消費互聯(lián)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)
B端業(yè)務重整
事實上，B端業(yè)務的調(diào)整是騰訊此次調(diào)整的重中之重。
在劉熾平看來，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)下半場的關鍵詞，通過數(shù)字技術(shù)為產(chǎn)業(yè)升級，把消費者和產(chǎn)業(yè)對接起來將創(chuàng)造巨大的社會和產(chǎn)業(yè)價值，而這是騰訊在游戲主業(yè)面臨風險以及C端流量備受競爭壓力下，不得不進行的業(yè)務重心轉(zhuǎn)向。
可以看到的是，騰訊在C端增值服務占比逐漸收縮并且備受考驗。在過去的8月份，作為WeGame平臺成立以來最重磅的新品引入，《怪物獵人世界》在上線不到5天后被要求下架，引發(fā)了行業(yè)對于國內(nèi)游戲版號凍結(jié)的極大關注，而另一款國民級游戲《絕地求生》未能如愿接力《王者榮耀》，也在一定程度上影響了騰訊游戲的整體表現(xiàn)。
騰訊在游戲端的承壓。此外，抖音、拼多多和頭條系等下沉市場獨角獸的崛起也正擠壓騰訊在流量端的優(yōu)勢，從日前騰訊開通微信鏈接再次大力扶持短視頻平臺微視，可窺見其承受的壓力。因此，在眾多因素影響下，向B端業(yè)務的轉(zhuǎn)向成為騰訊發(fā)展的重要抓手。
從騰訊目前的營收結(jié)構(gòu)來看，梳理騰訊歷年財報不難發(fā)現(xiàn)，騰訊B端業(yè)務近幾年的占比逐漸擴大。對于擁有大量流媒體的騰訊來說，網(wǎng)絡廣告是其流量變現(xiàn)的一大方式—從2013年以來，騰訊網(wǎng)絡廣告的營收占比逐步擴大，并在2014年騰訊砍掉電子商務服務之后，網(wǎng)絡廣告以14.83%的占比成為公司第二大營收來源，而該指標在2017年年報中達到17.01%。
此外，過去幾年來，微信支付及騰訊云的發(fā)展勢頭更加明顯。2017年年報顯示，騰訊其他業(yè)務的營收為433.38億元，以18%的占比首次全年營收超過了網(wǎng)絡廣告業(yè)務的營收占比，并且其通過比增幅達到121%，增速遠超其他業(yè)務。
然而，騰訊To B業(yè)務分散在組織體內(nèi)。作為騰訊To B業(yè)務重要載體的騰訊云，位于SNG，其他的AI、互聯(lián)網(wǎng)+、企業(yè)微信、小程序等To B業(yè)務，則散落在不同的BG和業(yè)務部門，往往難以有一個高效的聯(lián)合。
“新成立的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群，將聚合公司在各個相關領域積累多年的領先能力，整合包括騰訊云、智慧零售、安全產(chǎn)品、騰訊地圖、優(yōu)圖等核心產(chǎn)品線，幫助醫(yī)療、教育、交通、制造業(yè)、能源等行業(yè)向智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”騰訊在調(diào)整方案中如是表示。
值得注意的是，方案提出，騰訊除了進行廣告營銷服務線的升級以外，還將成立技術(shù)委員會，通過內(nèi)部分布式開源協(xié)同，加強基礎研發(fā)，打造具有騰訊特色的技術(shù)中臺等一系列措施。
后發(fā)與先至
騰訊此次組織構(gòu)架的調(diào)整或?qū)⒅ζ銪端業(yè)務的發(fā)展，但此次調(diào)整能否落實，關鍵還在于人員的構(gòu)成。
正如業(yè)內(nèi)指出的，相比陸奇之于百度，王堅之于阿里云，騰訊云自2014年成立以來，雖然先后歷經(jīng)了騰訊集團副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬掛帥“出征”、曾就職于谷歌和微軟兩大互聯(lián)網(wǎng)公司的陳磊搭建基礎框架和設施，以及前后幾任空降經(jīng)理，但騰訊云，包括整個騰訊技術(shù)層面一直缺少一個具有內(nèi)部號召力與行為影響力的精神領袖。
上述的業(yè)內(nèi)人士也對時代周報記者分析指出：“不難預見的是，QQ和微信是構(gòu)成騰訊流量帝國的兩大重要基石，因而如何效緩解QQ衰落趨勢就顯得尤為重要，‘社交+內(nèi)容’本身在流量價值的釋放與內(nèi)容流量需求上有著天然的匹配優(yōu)勢，在未來或許能夠發(fā)揮融合的效應，不過是否能夠如騰訊構(gòu)想的那般成為公司融合創(chuàng)新的試驗場及新引擎，關鍵在于由誰來掌舵改革。”
據(jù)方案公布，COO任宇昕將同時負責新成立的PCG，同時繼續(xù)管理以游戲為主的互動娛樂事業(yè)群IEG，而原先負責SNG的集團高級執(zhí)行副總裁湯道生，將成為新成立的公司云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁。
資料顯示，湯道生1994年畢業(yè)于美國密西根大學，獲得計算機工程學士學位，并于1997年在斯坦福大學獲得電子工程碩士學位，加入騰訊之前，曾在Oracle軟件公司負責數(shù)據(jù)庫研發(fā)和測試工作；他還曾在Sendmail軟件公司，管理研發(fā)團隊開發(fā)大型郵件系統(tǒng)，反垃圾郵件過濾系統(tǒng)等。
在互聯(lián)網(wǎng)資深分析師丁道師看來，任何消費端的企業(yè)在規(guī)模達到一定程度時，都會往產(chǎn)業(yè)的B端發(fā)展和進階，例如微軟、亞馬遜、IBM都是如此，而且以騰訊目前的體量和業(yè)務快速轉(zhuǎn)換的現(xiàn)狀來看，確實是時候需要進行業(yè)務及組織上的調(diào)整。
不過，在業(yè)內(nèi)看來，相比阿里早于2009年成立阿里云獨立團隊，并在此后推行中臺系統(tǒng)，騰訊這次針對B、C端的調(diào)整已經(jīng)有一定的延遲。而早在2016年，國內(nèi)云市場的競爭就涌現(xiàn)出了諸如華為云、浪潮云、新華三等IT廠商的產(chǎn)品。
事實上，利用先發(fā)優(yōu)勢，阿里云在業(yè)內(nèi)已經(jīng)打造了具有一定優(yōu)勢的“ET大腦”，其2018年財年收入達到133.9億元，躋身全球LaaS服務商第三名，僅次于亞馬遜和微軟， IDC發(fā)布的一份報告顯示，2017年上半年阿里云以47.6%的占比已經(jīng)拿下了國內(nèi)絕對的市場優(yōu)勢，位于第二陣營的騰訊云還將要面對華為云、中國電信的天翼云等更多的競爭對手。
此外，雖然騰訊云憑借背靠騰訊流量的優(yōu)勢，在游戲及視頻領域達到了行業(yè)第一的位置，但在智慧政府、智慧城市和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)等具想象力的市場中，阿里云、百度云等企業(yè)同樣將下一步拓展的目光瞄準其上，未來行業(yè)的競爭將會十分激烈。
巨輪難轉(zhuǎn)向。主動進化的騰訊能否如愿
時代周報 
2018-10-12 08:56:33